Conditions générales de vente de marchandises via notre boutique en ligne

Maharishi Ayurveda Europe BV
Loosekade 20
6041 LE Roermond
Pays-Bas

Téléphone : 0800 2297472

Table des matières:

§ 1 Champ d'application
§ 2 Sélection des produits
§ 3 Droit de rétractation des consommateurs
§ 4 Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation
§ 5 Exemple de formulaire d'annulation
§ 6 Adresse de l'expéditeur !
§ 7 Prix, conditions de paiement et frais d'expédition
§ 8 Conclusion du contrat
§ 9 Exécution du contrat
§ 10 Paiement
§ 11 Garantie
§ 12 Responsabilité
§ 13 Service d'assistance téléphonique
§ 14 Force majeure
§ 15 Protection des données
§ 16 Droit applicable, langue du contrat

§ 1 Champ d'application

(1) Les présentes conditions générales sont rédigées en allemand et peuvent être téléchargées et imprimées par le client. Sur demande, elles peuvent être obtenues sous forme numérique ou écrite sur ayurveda.eu et maharishiayurveda.de , ou par courriel à map@ayurveda.eu .

(2) Maharishi Ayurveda Europe BV (ci-après dénommée le Vendeur) exploite un site web à des fins commerciales sous les domaines ayurveda.eu et maharishiayurveda.de . Maharishi Ayurveda Europe BV propose à ses clients des produits à l'achat en ligne sur ces pages. Maharishi Ayurveda Europe BV publie également un catalogue papier et propose ses produits à la commande via cette plateforme.

(3) Les présentes conditions générales font partie intégrante de tout contrat conclu entre un client, consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB), résidant en République fédérale d'Allemagne, et Maharishi Ayurveda Europe BV. Ces conditions ne s'appliquent pas aux clients résidant aux Pays-Bas ou dans d'autres pays. Les commandes des clients résidant hors d'Allemagne doivent être passées via la navigation vocale sur www.ayurveda.eu, où les conditions générales correspondantes sont également disponibles.

(4) Les présentes Conditions générales ne s'appliquent pas aux revendeurs commerciaux. Il est expressément fait référence au catalogue et aux conditions générales applicables, disponibles auprès de Maharishi Ayurveda Europe BV.

§ 2 Sélection des produits

(1) Le client a la possibilité de sélectionner et de commander des produits sur le site Internet susmentionné.

(2) Pour chaque produit, le client recevra une description de produit distincte sur le site Web correspondant.

(3) Le client peut cliquer sur les produits souhaités sur le site web. Ceux-ci sont rassemblés dans un panier virtuel et, à la fin de la commande, le client reçoit un récapitulatif des produits au prix total, TVA comprise.

(4) Avant d'envoyer la commande, le Vendeur permet au Client de vérifier l'exactitude de la commande, notamment en ce qui concerne le prix et la quantité, et de la corriger si nécessaire.

§ 3 Droit de rétractation des consommateurs

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

Politique d'annulation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation court à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Maharishi Ayurveda Europe BV, Looskade 20, 6041 LE Roermond, Pays-Bas, Tél. : 0800 22907472, Courriel : map@ayurveda.eu ) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; aucuns frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après avoir notifié votre rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais de retour sont généralement à votre charge. Nous prenons en charge les frais de retour pour les clients résidant en Allemagne si vous envoyez les marchandises par Deutsche Post / DHL à l'adresse suivante :

Maharishi Ayurveda Europe BV
Radial Fulfillment GmbH
a/s Byrd
Siriusstraße 3,
06116 Halle (Saale),
Allemagne

Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.

Fin de la politique d'annulation

§ 4 Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :

pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur,
pour la livraison de marchandises pouvant se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée,
pour la fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison,
pour la livraison de marchandises si, après la livraison, celles-ci ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises en raison de leur nature.

§ 5 Exemple de formulaire d'annulation

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant, bien que cela ne soit pas obligatoire.

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le retourner.)

À
Maharishi Ayurveda Europe BV
Loosekade 20
6041 LE Roermond
Pays-Bas

Téléphone : 0800 22907472

Courriel : map@ayurveda.eu
Je/Nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

__________________________________
- Commandé le (*)/reçu le (*) : __________________________________
- Nom du/des consommateur(s) : _________________________________
- Adresse du/des consommateur(s) : __________________________________
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : __________________________________
- Date: __________________________________

(*) Supprimer la mention inutile.

§ 6 Adresse de l'expéditeur !

En cas de retour, veuillez renvoyer la marchandise à l'adresse suivante :

Maharishi Ayurveda Europe BV
Radial Fulfillment GmbH
a/s Byrd Technologies
Siriusstraße 3,
06116 Halle (Saale),
Allemagne

Vous pouvez également envoyer les marchandises à notre siège social aux Pays-Bas. Vous trouverez plus d'informations pour simplifier la procédure de retour sur le bon de retour joint aux marchandises.

§ 7 Prix, conditions de paiement et frais d'expédition

(1) Les prix catalogue en vigueur au moment de la commande tels qu'indiqués sur le site Internet s'appliquent.
(2) Les prix indiqués s'entendent départ usine du vendeur, TVA comprise, hors frais d'emballage et d'expédition.
(3) Les frais d'expédition peuvent être trouvés dans le calcul et l'aperçu actuels dans le système de boutique et sous le lien Frais d'expédition, ainsi que lors de votre achat avant de soumettre la commande.
(4) Le prix d’achat est dû sans déduction dans les huit jours suivant la facturation.

§ 8 Conclusion du contrat

(1) Les offres du vendeur sur le site web sont susceptibles d'être modifiées. La présentation de la gamme de produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme. Par conséquent, Maharishi Ayurveda Europe BV n'est pas tenue de fournir le service en cas d'indisponibilité. En passant commande, vous soumettez une offre ferme.
(2) Une obligation contractuelle pour les services individuels est établie lorsque le vendeur a confirmé la commande du client sous forme de texte.

§ 9 Exécution du contrat

(1) Après le traitement de la commande, le client recevra une commande ferme et une confirmation de commande.
(2) Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés. En cas de paiement anticipé, le délai de livraison commence le lendemain de l'émission de l'ordre de paiement à la banque émettrice ou, pour les autres modes de paiement, le lendemain de la conclusion du contrat et se termine à l'expiration du dernier jour du délai de livraison. Si le dernier jour du délai de livraison tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié reconnu par l'État du lieu de livraison, le jour ouvré suivant est retenu. Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, nous sommes en droit d'effectuer des livraisons partielles à nos frais, sous réserve que cela vous convienne. Les éventuels frais supplémentaires en découlant sont à la charge du vendeur.
(3) Seuls les envois assurés seront expédiés, quels que soient la taille et le prix du produit. Aucun autre mode d'expédition ne sera utilisé. Pour les envois à un consommateur agissant comme acheteur, le vendeur est légalement responsable du mode d'expédition.

§ 10 Paiement

(1) Le vendeur émettra une facture au client pour les marchandises commandées, laquelle lui sera remise lors de la livraison. La livraison sera effectuée contre paiement par PayPal, virement bancaire anticipé et, le cas échéant, par tout autre moyen de paiement spécifié lors du processus de commande.
(2) Les prix indiqués sur la facture sont toujours des prix client final TTC. La TVA est indiquée séparément.

§ 11 Garantie

Informations sur la responsabilité pour les défauts : La responsabilité légale pour les défauts s'applique.

§ 12 Hotline réclamations/service, informations complémentaires pour les consommateurs

Maharishi Ayurveda Europe BV met à disposition une hotline pour répondre aux questions et réclamations de ses clients concernant ses produits et services. Cette hotline est joignable les jours ouvrables (du lundi au vendredi), de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00, au +31 475 529111 et au 0800 2297472. Vous pouvez également contacter Maharishi Ayurveda Europe BV par e-mail à l' adresse map@ayurveda.eu .
L'acceptation et le traitement des réclamations ne limitent pas vos droits de garantie légaux.
Nous ne sommes soumis à aucun code de conduite spécifique autre que celui mentionné ci-dessus. Les livraisons effectuées conformément aux présentes Conditions générales sont réservées aux consommateurs résidant en Allemagne.

§ 13 Responsabilité

Le vendeur est responsable en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, conformément aux dispositions légales. La responsabilité au titre des garanties est indépendante de toute faute. En cas de faute légère, le vendeur est exclusivement responsable, conformément aux dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits, en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ou de violation d'obligations contractuelles essentielles. Toutefois, la demande de dommages-intérêts pour violation par négligence légère d'obligations contractuelles essentielles est limitée au dommage prévisible et typique du contrat, sauf si la responsabilité est fondée sur une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. Le vendeur est responsable dans la même mesure de la négligence de ses agents d'exécution et représentants.
Les dispositions du paragraphe précédent s'étendent à l'indemnisation des dommages en sus de la prestation, à l'indemnisation des dommages en lieu et place de la prestation et aux demandes d'indemnisation pour dépenses inutiles, quel que soit le fondement juridique, y compris la responsabilité pour défauts, retard ou impossibilité.

§ 14 Force majeure

(1) Dans le cas où le Vendeur ne serait pas en mesure de fournir la prestation convenue en raison d'un cas de force majeure (catastrophes naturelles, etc.), le Vendeur sera libéré de ses obligations de prestation pendant la durée de l'empêchement.
(2) Si le Vendeur n'est pas en mesure d'exécuter la commande ou de livrer les marchandises pendant plus d'un mois en raison d'un cas de force majeure, le Client est en droit de résilier le contrat.

§ 15 Protection des données

Politique de confidentialité : Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre site web. La protection de votre vie privée est notre priorité. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la gestion de vos données.

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles. Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les détails de votre commande ainsi que nos Conditions générales par e-mail. Vous pouvez également consulter les Conditions générales sur notre site web à tout moment. Vous pouvez consulter vos commandes passées dans notre espace client.

Vous pouvez visiter notre site web sans fournir d'informations personnelles. Nous ne conservons que les données d'accès sans référence personnelle, telles que le nom de votre fournisseur d'accès Internet, la page depuis laquelle vous nous visitez ou le nom du fichier demandé. Ces données sont exploitées uniquement pour améliorer notre service et ne permettent pas de tirer de conclusions personnelles.

Vos données personnelles ne sont collectées que si vous nous les fournissez volontairement lors d'une commande, de l'ouverture d'un compte client ou de l'inscription à notre newsletter. Nous utiliserons les données que vous nous fournissez sans votre consentement exprès uniquement pour traiter votre commande. Lorsque vous vous abonnez à la newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée à des fins publicitaires avec votre consentement jusqu'à votre désinscription. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies sur différentes pages pour rendre la visite de notre site web plus attrayante et vous permettre d'utiliser certaines fonctionnalités. Il s'agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés de votre disque dur à la fin de la session de navigation (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent de le reconnaître lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Ces cookies servent à vous accueillir avec votre nom d'utilisateur et vous évitent de saisir à nouveau votre mot de passe ou de remplir des formulaires avec vos données pour vos commandes ultérieures. Nos entreprises partenaires ne sont pas autorisées à collecter, traiter ou utiliser des données personnelles via notre site web au moyen de cookies.

Divulgation de données personnelles
Vos données seront transmises au transporteur chargé de la livraison si cela est nécessaire à la livraison des marchandises. Pour le traitement des paiements, nous transmettrons vos informations de paiement à l'établissement de crédit chargé du paiement.

Droit à l'information
Conformément à la loi fédérale sur la protection des données, vous avez le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données enregistrées et, le cas échéant, le droit de les corriger, de les bloquer ou de les supprimer.

Révocation du consentement
Vous avez peut-être expressément accordé les consentements suivants lors du processus de commande. Veuillez noter que vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir :

Je souhaite recevoir régulièrement des offres intéressantes par e-mail. Mon adresse e-mail ne sera pas communiquée à d'autres entreprises. Je peux révoquer à tout moment, avec effet pour l'avenir, ce consentement à l'utilisation de mon adresse e-mail à des fins publicitaires par simple notification, par exemple par e-mail à map@ayurveda.eu .

Personne de contact pour la protection des données
Si vous avez des questions concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, les informations, la correction, le blocage ou la suppression des données ou la révocation du consentement donné, veuillez contacter l'adresse indiquée dans l'identification/les mentions légales du fournisseur.

§ 16 Droit applicable, langue du contrat, for juridique

Les relations commerciales entre le vendeur et le client sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne. La langue du contrat est l'allemand.